1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理,優(yōu)化客戶體驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)
2、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展,制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營銷策略,并組織實(shí)施
3、建立、培養(yǎng)和管理酒店團(tuán)隊(duì),提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)
4、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作,編制酒店的預(yù)算,嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費(fèi)用開支
5、全面負(fù)責(zé)安全管理,抓好食品安全衛(wèi)生,治安安全等工作,確??腿撕蛦T工的人身財(cái)產(chǎn)安全
6、維護(hù)酒店的公共關(guān)系,接待重要客戶,塑造良好的內(nèi)外部形象
7、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)酒店的銷售業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理活動(dòng),拓展新客源和銷售市場(chǎng),建立和完善酒店管理體系、管理制度及責(zé)任制度,不斷提升服務(wù)質(zhì)量
8、決定酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動(dòng),負(fù)責(zé)中高層管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲與晉升決策,指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提升整體服務(wù)素質(zhì)
9、參與重大接待任務(wù)的設(shè)計(jì)與布置,代表酒店與政府主管部門及業(yè)務(wù)單位建立良好的溝通關(guān)系,維護(hù)酒店形象和利益
1、具備酒店管理相關(guān)專業(yè)背景,熟悉酒店運(yùn)營管理流程,有3年以上星級(jí)酒店中高層運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)績。
2、精通市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè),能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),制定有效的市場(chǎng)拓展策略,提升酒店經(jīng)營效益
3、熟悉酒店各業(yè)務(wù)模塊(前廳、客房、餐飲、銷售、收益管理、財(cái)務(wù)等)運(yùn)作邏輯與協(xié)同機(jī)制
4、擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效處理內(nèi)外部關(guān)系,建立良好的客戶和員工關(guān)系,提升酒店整體形象和滿意度
5、具備優(yōu)秀的應(yīng)變能力和突發(fā)事件處理能力,能夠在復(fù)雜多變的環(huán)境中做判斷和決策,保障酒店正常運(yùn)營。優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、財(cái)務(wù)分析能力及危機(jī)處理能力
6、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠以身作則,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成酒店的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo),推動(dòng)酒店持續(xù)發(fā)展,具備較強(qiáng)的人際溝通、跨部門協(xié)調(diào)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;形象氣質(zhì)佳,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
7、擅長溝通表達(dá),能夠清晰傳達(dá)管理意圖,有效解決工作中的問題,提升團(tuán)隊(duì)的工作效率
8、持有酒店管理相關(guān)專業(yè)??萍耙陨蠈W(xué)歷;熟悉使用、維護(hù)酒店OTA平臺(tái)者優(yōu)先。
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