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1.文件與資料管理
負(fù)責(zé)房產(chǎn)交易相關(guān)文件（如購房/租房合同、產(chǎn)權(quán)證明、客戶資料、房源信息等）的整理、錄入、歸檔及保管，確保文件完整、規(guī)范，便于查詢；
維護(hù)電子檔案系統(tǒng)，及時(shí)更新房源狀態(tài)（如在售/已售、出租/已租）、客戶信息等數(shù)據(jù)，保證信息準(zhǔn)確性。
2.客戶對接與服務(wù)
接聽客戶咨詢電話、接待來訪客戶，記錄客戶需求（如購房/租房預(yù)算、戶型偏好等），并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給銷售/經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)；
協(xié)助客戶解答基礎(chǔ)問題（如交易流程、所需材料清單等），協(xié)調(diào)客戶與業(yè)務(wù)人員的溝通，跟進(jìn)客戶需求的處理進(jìn)度。
3.合同與流程協(xié)助
協(xié)助起草、核對購房/租房合同及相關(guān)協(xié)議，確保條款符合法律法規(guī)及公司規(guī)定，核對客戶信息、房屋信息等關(guān)鍵內(nèi)容；
指導(dǎo)客戶簽署文件，收集合同所需的輔助材料（如身份證復(fù)印件、征信報(bào)告等），并協(xié)助辦理后續(xù)手續(xù)（如網(wǎng)簽、過戶、貸款初審等）；
跟進(jìn)合同執(zhí)行進(jìn)度，提醒客戶或業(yè)務(wù)人員完成繳費(fèi)、材料補(bǔ)充等環(huán)節(jié)。
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表
統(tǒng)計(jì)房源成交數(shù)據(jù)、客戶轉(zhuǎn)化率、業(yè)務(wù)人員業(yè)績等信息，定期制作報(bào)表（日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)），為管理層提供數(shù)據(jù)支持；
分析房源流通效率、客戶需求趨勢等，輔助優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
5.行政與協(xié)作支持
協(xié)助維護(hù)辦公秩序，管理辦公用品的領(lǐng)用、采購，對接后勤事務(wù)；
配合銷售、經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)完成日常工作（如打印文件、傳遞資料、預(yù)約看房時(shí)間等），確保業(yè)務(wù)流程順暢；
與銀行、房管局、公證處等外部機(jī)構(gòu)對接，傳遞材料、跟進(jìn)手續(xù)進(jìn)度。