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山東省濟(jì)南市槐蔭區(qū)?
| ?經(jīng)驗(yàn)不限?| ?大專(zhuān)?
| ?18歲-30歲? | ?招聘人數(shù)不限? | ?全職
五險(xiǎn)一金獎(jiǎng)金提成全勤獎(jiǎng)節(jié)日福利8小時(shí)工作制提供住宿
...
崗位職責(zé)
電商售后客服危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)
1. 通過(guò)電話接聽(tīng)處理客戶咨詢(xún)。
2. 根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案。
3. 對(duì)于超出權(quán)限的客戶問(wèn)題，及時(shí)升級(jí)，跟進(jìn)問(wèn)題及時(shí)回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果
4. 處理一般客戶投訴，安撫客戶情緒。
官方人工客服，負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶電話。平臺(tái)消費(fèi)者熱線咨詢(xún)，基本不涉及外呼，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)
崗位要求
1. 年齡：18周歲-30周歲（有經(jīng)驗(yàn)的可以放寬到32周歲），男女不限；
2. 學(xué)歷：中專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備1~2年工作經(jīng)驗(yàn)，或含半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；必須已畢業(yè)
3. 硬性要求：普通話標(biāo)準(zhǔn);
4. 能接受倒班工作制；
5. 具備一定的抗壓能力，善于溝通，邏輯清晰，有處理簡(jiǎn)單投訴能力。
工作地址
山東省濟(jì)南市槐蔭區(qū)·臘山河路報(bào)業(yè)大廈
HR信息
常先生
3日內(nèi)活躍
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiāo)、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷(xiāo)、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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