崗位職責(zé)
1、通過各種在線平臺與客戶進行溝通，解答客戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、高效處理客戶的各類問題，包括但不限于商品退換貨、投訴處理及糾紛協(xié)調(diào)。
3、收集并反饋客戶意見和建議，協(xié)助優(yōu)化電商平臺的產(chǎn)品和服務(wù)。
4、定期分析客戶咨詢和問題數(shù)據(jù)，提出改進方案。
5、在線回復(fù)客戶咨詢（售前售后），解答產(chǎn)品疑問；處理訂單問題（如改地址、查物流、退換貨等）。
崗位要求
1、有客服經(jīng)驗，熟悉電商平臺規(guī)則。
2、會基礎(chǔ)的電腦軟件操作，打字速度快，口齒靈活，表達及溝通能力強。
3、能耐心回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)問題，促成客戶成單。
4、處理售后問題，提升顧客滿意度；跟進客訴記錄、處理反饋、結(jié)案歸檔，并分析反饋至相關(guān)部門配合改善。
5、具備良好的服務(wù)意識、責(zé)任心及團隊協(xié)作能力。
工作地址
山東省濰坊市高密市·姚前路中段
HR信息
徐坤
3日內(nèi)活躍
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據(jù)，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的合法權(quán)益。
公司其他職位 查看本公司更多職位
外貿(mào)業(yè)務(wù)員（青島、濰坊、高密總部）
10-20K
濰坊市-高密市 | 年齡不限 | 大專
橡膠研發(fā)工程師
8-10K
濰坊市-高密市 | 22歲-30歲 | 本科
營銷管培生
5-10K
濰坊市-高密市 | 20歲-24歲 | 大專
質(zhì)檢員
4-5K
濰坊市-高密市 | 年齡不限 | 大專
機械設(shè)備工程師
6-15K
濰坊市-高密市 | 22歲-45歲 | 大專
外貿(mào)銷售專員
6-11K
濰坊市-高密市 | 22歲-35歲 | 本科
原材料及加工
股份制公司
1000人以上
濰坊市高密市姚前路中段
感興趣的職位
風(fēng)險提示
齊魯人才 本平臺所有招聘信息，未經(jīng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載 投訴電話：0531-84992572