-進(jìn)行機(jī)修車輛檢查及故障判斷(必要時(shí)請(qǐng)求車間技師協(xié)助或安排試車)
-根據(jù)極狐廠家要求售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確保增項(xiàng)的實(shí)施
-建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回,提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估
-在接收工作指令時(shí),向客戶提供靈活的選擇
-積極籌劃進(jìn)一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品
-獲得客戶對(duì)相關(guān)工單、賬單的認(rèn)可并獲取簽字
-確保客戶的預(yù)約時(shí)間,如有任何變動(dòng),及時(shí)通知客戶
-確保所有未盡事宜,涉及到安全的問題,服務(wù)措施,召回以及客戶喜好都在系統(tǒng)中記錄
1客戶關(guān)系管理知識(shí)
2極狐產(chǎn)品及技術(shù)知識(shí)
3極狐車間流程知識(shí)
4售后相關(guān)的當(dāng)?shù)卣煞ㄒ?guī)知識(shí)
5具備新能源認(rèn)證服務(wù)顧問資格者優(yōu)先
6乘用車駕駛執(zhí)照(手動(dòng)檔及自動(dòng)檔)
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù),立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴,必要時(shí)可以報(bào)警、起訴,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
