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1、客戶維護與溝通
（1）負責從訂單接收到交付的全過程客戶溝通，確?？蛻魸M意度。
（2）按照跟單流程與客戶確認彩盒設(shè)計、嘜頭標簽等細節(jié)，確保符合客戶要求。
（3）定期向客戶匯報大貨生產(chǎn)進度，及時反饋生產(chǎn)過程中的重要信息。
（4）及時處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，確?？蛻絷P(guān)系穩(wěn)定。
2、訂單管理與執(zhí)行
（1）與內(nèi)部跟單團隊緊密合作，嚴格按照客戶要求把控訂單貨期，確保按時交付。
（2）根據(jù)客戶要求制定訂單的包裝明細，并及時傳達給工廠，確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)準確無誤。
（3）負責客戶合同的二審工作，確保合同條款準確無誤，符合公司和客戶的要求。
（4）負責出貨后相關(guān)單據(jù)的制作，確保單據(jù)準確、完整，符合外貿(mào)業(yè)務(wù)要求。
（5）與財務(wù)部門對接，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性和及時性，協(xié)助完成財務(wù)流程。
3、跨部門協(xié)作
（1）協(xié)調(diào)與生產(chǎn)、物流、財務(wù)等部門的溝通，確保訂單流程順暢，及時解決可能出現(xiàn)的問題。
（2）參與訂單評審會議，提供客戶反饋和訂單執(zhí)行中的關(guān)鍵信息，協(xié)助優(yōu)化訂單流程。
4、其他工作
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他臨時性工作，支持團隊整體運營。
一、教育背景
（1）大專及以上學(xué)歷
（2）國際貿(mào)易、商務(wù)英語、物流等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗
（1）具備1年以上外貿(mào)訂單管理或相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
（2）熟悉外貿(mào)流程和客戶維護技巧優(yōu)先。
二、技能要求：
1、熟練掌握辦公軟件（如Excel、Word、PowerPoint等）。
2、具備良好的英語讀寫能力，能夠熟練進行商務(wù)溝通優(yōu)先。
3、熟悉外貿(mào)單據(jù)制作和財務(wù)對接流程優(yōu)先。
三、素質(zhì)要求：
1、良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力和團隊協(xié)作精神。
2、細致、耐心，具備較強的責任心和抗壓能力。
3、能夠獨立處理問題，具備較強的應(yīng)變能力。
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