1、負(fù)責(zé)后臺(tái)接收并處理平臺(tái)客戶的酒店服務(wù)訂單，核對(duì)訂單信息（房型、價(jià)格、日期、客戶信息等），確保準(zhǔn)確無(wú)誤后完成系統(tǒng)確認(rèn)預(yù)訂；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)變化及時(shí)完成訂單修改、取消及狀態(tài)更新，做到單單跟進(jìn)、實(shí)時(shí)同步；
3、與合作機(jī)構(gòu)（如酒店、醫(yī)院等）溝通確認(rèn)房源服務(wù)資源、房態(tài)檔期及履約條件，保障客戶順利履約；
4、解答客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、退改政策、價(jià)格及服務(wù)內(nèi)容的咨詢，妥善處理投訴與售后異常；
5、配合財(cái)務(wù)完成訂單對(duì)賬、開票及合同訂單歸檔工作。
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、熟練操作Office辦公軟件及主流訂單管理系統(tǒng)（如ERPCRM酒店P(guān)MS等）；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、抗壓性強(qiáng)；
4、有酒店、醫(yī)療、電商或SaaS類訂單預(yù)訂相關(guān)實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、無(wú)需主動(dòng)銷售，無(wú)業(yè)績(jī)壓力，但需嚴(yán)格遵守流程制度，原則性強(qiáng)。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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