1、負(fù)責(zé)汽車(chē)售后全流程服務(wù)，包括電話(huà)預(yù)約及咨詢(xún)，客戶(hù)進(jìn)店接待，評(píng)估車(chē)輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄，按規(guī)定報(bào)價(jià)，把控維修進(jìn)度，監(jiān)督交車(chē)流程和增項(xiàng)服務(wù)等；
2、與客戶(hù)進(jìn)行溝通，向客戶(hù)講解車(chē)輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)；
3、認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶(hù)意見(jiàn)、建議和投訴，及時(shí)上報(bào)并解決；
4、負(fù)責(zé)解答客戶(hù)的日常咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)處理常規(guī)事項(xiàng)。
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、至少1-3年以上4s店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)，有豪車(chē)品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、了解汽車(chē)構(gòu)造及維修原理，具備豐富的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
4、良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，具備敏銳的觀察能力及團(tuán)隊(duì)精神。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiāo)、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷(xiāo)、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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