崗位職責(zé)
1、通過電話、在線客服、微信等渠道接待客戶咨詢，解答產(chǎn)品、訂單、售后等問題；2、主動(dòng)挖掘客戶需求，推薦適配方案，促成復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹；3、準(zhǔn)確錄入客戶信息與意向，協(xié)同銷售與物流團(tuán)隊(duì)閉環(huán)服務(wù)。
崗位要求
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，具備親和力與情緒管理能力；2、打字速度快（≥60字分鐘），熟練操作辦公軟件及客服系統(tǒng)；3、有電商客服、電銷或服裝行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地址
山東省臨沂市蘭山區(qū)·大山路與宏大路交匯處臨沂領(lǐng)杰包裝有限公司蘭田國(guó)際12樓右手邊人力資源部
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