發(fā)放方式：每月15日????? 底薪：4K
提成方式：銷售額提成 （無業(yè)績(jī)考核要求的提成模式）
該崗位隸屬于運(yùn)營(yíng)部，細(xì)分為【前臺(tái)接待】和【球童】這兩個(gè)具體的職能崗位。
——————————— 通用的崗位職責(zé)包括： ———————————
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢解答及場(chǎng)地預(yù)約管理，提供專業(yè)的高爾夫服務(wù)指引；
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，處理投訴與建議，提升客戶滿意度；
3. 熟悉高爾夫球具、場(chǎng)地規(guī)則及安全規(guī)范，協(xié)助客戶基礎(chǔ)需求；
4. 配合整個(gè)運(yùn)營(yíng)部完成場(chǎng)地巡檢、設(shè)備維護(hù)及活動(dòng)執(zhí)行；
5. 遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持職業(yè)形象與禮儀。
【前臺(tái)接待】的專項(xiàng)崗位職責(zé)包括：
1. 客戶接待與預(yù)約管理：負(fù)責(zé)高爾夫球場(chǎng)前臺(tái)的日常接待工作，包括會(huì)員、訪客及團(tuán)體客戶的登記、引導(dǎo)及咨詢服務(wù)。接聽電話、處理線上預(yù)約，能學(xué)習(xí)并熟練運(yùn)用相關(guān)系統(tǒng)，合理安排打球時(shí)間，確保場(chǎng)地使用高效有序。協(xié)助辦理會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡及各類套餐的銷售與激活；
2. 收銀與費(fèi)用結(jié)算：負(fù)責(zé)客戶消費(fèi)（打球費(fèi)、餐飲、商品等）的收銀結(jié)算，確保賬目清晰、支付方式合規(guī)（現(xiàn)金、刷卡、移動(dòng)支付等）。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后核對(duì)賬目，完成交班記錄及財(cái)務(wù)交接；
3. 會(huì)員服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)：熟悉會(huì)員權(quán)益及球場(chǎng)規(guī)則，解答客戶咨詢（如賽事信息、教練課程、場(chǎng)地政策等）。記錄并反饋客戶意見或投訴，協(xié)助上級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量；
4. 信息協(xié)調(diào)與后勤支持：與教練、球童、保潔等其他運(yùn)營(yíng)組溝通，協(xié)調(diào)客戶需求（如球車安排、餐飲預(yù)訂等）。管理前臺(tái)物資（如宣傳冊(cè)、會(huì)員禮品、消耗品等），確保整潔有序；
5. 應(yīng)急與安全管理：熟悉球場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案（如天氣突變、客戶受傷等），及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理突發(fā)事件。
【前臺(tái)接待】的專項(xiàng)任職要求包括：
1. 形象氣質(zhì)佳，身高165cm以上；
2. 技能：熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)（收銀系統(tǒng)操作）；
3. 其他：有高端接待或奢侈品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
——————————— 通用的任職要求包括： ———————————
1. 學(xué)歷：高中/中專及以上，體育、酒店或旅游管理或服務(wù)專業(yè)優(yōu)先；
2. 能力：具備良好的溝通表達(dá)能力，普通話流利，加分項(xiàng)是具備基礎(chǔ)英語交流能力（接待外賓需簡(jiǎn)單對(duì)話）；
3. 素質(zhì)：熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致，能適應(yīng)高端服務(wù)場(chǎng)景（如接待VIP客戶）。具備應(yīng)變能力，能妥善處理客戶投訴或突發(fā)情況。服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力佳，能適應(yīng)輪班制（含周末、節(jié)假日），工作責(zé)任心強(qiáng)；
4. 經(jīng)驗(yàn)：了解高爾夫運(yùn)動(dòng)基本規(guī)則及禮儀者優(yōu)先，有酒店、會(huì)所或運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5. 其他：無不良嗜好，身體健康，必要時(shí)需提供健康證明。
【前臺(tái)接待】的專項(xiàng)任職要求包括：
1. 形象氣質(zhì)佳，身高165cm以上；
2. 技能：熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)（收銀系統(tǒng)操作）；
3. 其他：有高端接待或奢侈品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
齊魯人才 本平臺(tái)所有招聘信息，未經(jīng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載 投訴電話：0531-84992572