發(fā)放方式：每月15日????? 底薪：4K
提成方式：銷售額提成 （無業(yè)績考核要求的提成模式）
該崗位隸屬于運(yùn)營部，細(xì)分為【前臺接待】和【球童】這兩個具體的職能崗位。
——————————— 通用的崗位職責(zé)包括： ———————————
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢解答及場地預(yù)約管理，提供專業(yè)的高爾夫服務(wù)指引；
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，處理投訴與建議，提升客戶滿意度；
3. 熟悉高爾夫球具、場地規(guī)則及安全規(guī)范，協(xié)助客戶基礎(chǔ)需求；
4. 配合整個運(yùn)營部完成場地巡檢、設(shè)備維護(hù)及活動執(zhí)行；
5. 遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持職業(yè)形象與禮儀。
【前臺接待】的專項(xiàng)崗位職責(zé)包括：
1. 客戶接待與預(yù)約管理：負(fù)責(zé)高爾夫球場前臺的日常接待工作，包括會員、訪客及團(tuán)體客戶的登記、引導(dǎo)及咨詢服務(wù)。接聽電話、處理線上預(yù)約，能學(xué)習(xí)并熟練運(yùn)用相關(guān)系統(tǒng)，合理安排打球時間，確保場地使用高效有序。協(xié)助辦理會員卡、儲值卡及各類套餐的銷售與激活；
2. 收銀與費(fèi)用結(jié)算：負(fù)責(zé)客戶消費(fèi)（打球費(fèi)、餐飲、商品等）的收銀結(jié)算，確保賬目清晰、支付方式合規(guī)（現(xiàn)金、刷卡、移動支付等）。每日營業(yè)結(jié)束后核對賬目，完成交班記錄及財務(wù)交接；
3. 會員服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)：熟悉會員權(quán)益及球場規(guī)則，解答客戶咨詢（如賽事信息、教練課程、場地政策等）。記錄并反饋客戶意見或投訴，協(xié)助上級提升服務(wù)質(zhì)量；
4. 信息協(xié)調(diào)與后勤支持：與教練、球童、保潔等其他運(yùn)營組溝通，協(xié)調(diào)客戶需求（如球車安排、餐飲預(yù)訂等）。管理前臺物資（如宣傳冊、會員禮品、消耗品等），確保整潔有序；
5. 應(yīng)急與安全管理：熟悉球場應(yīng)急預(yù)案（如天氣突變、客戶受傷等），及時上報并協(xié)助處理突發(fā)事件。
【前臺接待】的專項(xiàng)任職要求包括：
1. 形象氣質(zhì)佳，身高165cm以上；
2. 技能：熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)財務(wù)知識（收銀系統(tǒng)操作）；
3. 其他：有高端接待或奢侈品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
——————————— 通用的任職要求包括： ———————————
1. 學(xué)歷：高中/中專及以上，體育、酒店或旅游管理或服務(wù)專業(yè)優(yōu)先；
2. 能力：具備良好的溝通表達(dá)能力，普通話流利，加分項(xiàng)是具備基礎(chǔ)英語交流能力（接待外賓需簡單對話）；
3. 素質(zhì)：熱情主動，耐心細(xì)致，能適應(yīng)高端服務(wù)場景（如接待VIP客戶）。具備應(yīng)變能力，能妥善處理客戶投訴或突發(fā)情況。服務(wù)意識強(qiáng)，抗壓能力佳，能適應(yīng)輪班制（含周末、節(jié)假日），工作責(zé)任心強(qiáng)；
4. 經(jīng)驗(yàn)：了解高爾夫運(yùn)動基本規(guī)則及禮儀者優(yōu)先，有酒店、會所或運(yùn)動場館服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5. 其他：無不良嗜好，身體健康，必要時需提供健康證明。
【前臺接待】的專項(xiàng)任職要求包括：
1. 形象氣質(zhì)佳，身高165cm以上；
2. 技能：熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)財務(wù)知識（收銀系統(tǒng)操作）；
3. 其他：有高端接待或奢侈品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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