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山東省日照市東港區(qū)?
| ?3-5年?| ?大專?
| ?年齡不限? | ?招6~10人? | ?全職
五險年終獎獎金提成節(jié)日福利公費培訓(xùn)公費旅游健康體檢提供住宿餐補/工作餐
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崗位職責(zé)
普通話標(biāo)準(zhǔn)熟悉商務(wù)禮儀
1、負責(zé)客戶客人的來訪登記、電話轉(zhuǎn)接、快遞郵件管理等日常接待事務(wù)。
2、為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供問詢服務(wù)及酒店設(shè)施、周邊信息咨詢。
3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)或辦公系統(tǒng)，準(zhǔn)確處理預(yù)訂、房態(tài)、賬務(wù)及交接班對賬工作。
4、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保服務(wù)臺資料、宣傳品規(guī)范擺放。
5、協(xié)調(diào)酒店其他部門滿足客人合理需求，識別并初步處理客人投訴或特殊要求。
崗位要求
1、形象氣質(zhì)佳，面容干凈、儀態(tài)大方，普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，具備一定的商務(wù)禮儀知識；女性身高建議165cm以上。
2、具備良好的溝通表達能力、服務(wù)意識與應(yīng)變能力，性格開朗、踏實負責(zé)。
3、能適應(yīng)三班倒或輪休制，可接受節(jié)假日輪班安排。
4、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，會使用Office辦公軟件者優(yōu)先；有酒店前臺、客服、文秘、行政管理等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；有有效健康證，無犯罪記錄。
晉升機制
前臺客服前臺領(lǐng)班前廳經(jīng)理
工作地址
山東省日照市東港區(qū)·榮安廣場c區(qū)商鋪
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靳先生
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