刷新時(shí)間：2025-09-03
山東省濟(jì)寧市微山縣?
| ?1-2年?| ?大專?
| ?20歲-35歲? | ?招2人? | ?全職
五險(xiǎn)全勤獎(jiǎng)節(jié)日福利
...
崗位職責(zé)
1.?用戶咨詢解答：通過平臺聊天工具（如拼多多客服系統(tǒng)），及時(shí)回復(fù)用戶關(guān)于商品信息（價(jià)格、規(guī)格、功能等）、活動規(guī)則、物流進(jìn)度、售后政策等問題，確保解答準(zhǔn)確、清晰。
2.?訂單處理：協(xié)助用戶完成訂單相關(guān)操作，如修改收貨地址、退換貨申請、取消訂單等，跟進(jìn)訂單狀態(tài)并同步給用戶。
3.?售后問題解決：處理用戶的投訴、退換貨、質(zhì)量問題反饋等，協(xié)調(diào)倉庫、物流等部門解決糾紛，爭取用戶滿意，降低差評和投訴率。
4.?信息記錄與反饋：記錄用戶常見問題和需求，定期反饋給運(yùn)營或產(chǎn)品部門，為優(yōu)化服務(wù)和商品提供參考。
其他要求
- 需熟悉平臺規(guī)則、店鋪商品信息及售后流程。
- 具備良好的溝通能力和耐心，能高效處理用戶問題，提升用戶體驗(yàn)
崗位要求
有客服經(jīng)驗(yàn)，熟練使用電腦，會使用表格和文檔
工作地址
山東省濟(jì)寧市微山縣·經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)奎文路151號
HR信息
朱經(jīng)理
3日內(nèi)活躍
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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原材料及加工
私營企業(yè)
少于50人
濟(jì)寧市微山縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)奎文路151號
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