1. 負(fù)責(zé)與所轄外國(guó)客戶進(jìn)行溝通，解決客戶反饋問(wèn)題；
2. 訂單全流程，包括訂單確認(rèn)、進(jìn)度和服務(wù)支持；
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，確?？蛻粜枰皶r(shí)得到滿足；
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪客戶，收集反饋信息并及時(shí)上報(bào)；
5. 處理客戶投訴及異常情況，制定解決方案并跟進(jìn)落實(shí)；
6. 整理和歸檔客戶資料及訂單記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性；
7. 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
1. 本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備良好的英語(yǔ)書面及口語(yǔ)表達(dá)能力，能夠熟練與海外客戶溝通；
3. 熟悉跟單相關(guān)工作，有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 具有一定的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，熟練使用辦公軟件；
5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致、耐心；
6. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定工作壓力；
7. 有通信、云計(jì)算、跨境電商、外貿(mào)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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