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山東省濟(jì)南市歷城區(qū)?
| ?經(jīng)驗(yàn)不限?| ?大專?
| ?22歲-35歲? | ?招聘人數(shù)不限? | ?全職
五險(xiǎn)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)金提成全勤獎(jiǎng)節(jié)日福利雙休8小時(shí)工作制帶薪年假公費(fèi)培訓(xùn)公費(fèi)旅游
...
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽新客戶和客戶來電，解答產(chǎn)品咨詢、及售后服務(wù)問題。
2、記錄客戶反饋信息并及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度。
3、維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪提升滿意度。
4、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，提供解決方案并跟進(jìn)結(jié)果。
5、整理客戶服務(wù)數(shù)據(jù)并形成分析報(bào)告。
崗位要求
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力。
2、熟練使用CRM系統(tǒng)及辦公軟件。
3、具有較強(qiáng)的問題解決能力和抗壓能力。
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)8小時(shí)工作、雙休、年假、旅游、紅包、話補(bǔ)、免費(fèi)團(tuán)建、節(jié)假日福利、生日、游戲、各種提成、五險(xiǎn)、獎(jiǎng)金提成、全勤獎(jiǎng)工作制。
5、有零售行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
晉升機(jī)制
客服專員高級(jí)客服客服主管部門經(jīng)理
工作地址
山東省濟(jì)南市歷城區(qū)·中國（山東）濟(jì)南片區(qū)花園路天津銀行東臨
HR信息
浩先生
3日內(nèi)活躍
服務(wù)部
|
總經(jīng)理
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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