很抱歉，該職位的招聘截止了！
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專業(yè)要求
英語
日語
崗位職責(zé)
售后客服無銷售性質(zhì)英語可作為工作語言
此崗位為攜程售后英語客服，英語必須聽說流利
崗位職責(zé):
1.通過電話、郵件與外國客戶溝通，解答酒店業(yè)務(wù)相關(guān)問題。
2.處理簡單投訴，收集和整理客戶反饋信息，提出提升客戶服務(wù)水平和減少投訴的建設(shè)性意見。
3.通過電話、郵件、在線咨詢等方式，解決海外客戶關(guān)于酒店業(yè)務(wù)問題的咨詢。
4.處理英文訂單，與客戶、供應(yīng)商溝通，確?？蛻繇樌鲂?。
5.收集用戶體驗，提供客戶反饋意見，為優(yōu)化產(chǎn)品提供依據(jù)與建議。
6.協(xié)助統(tǒng)計用戶需求，為市場發(fā)展提供建議。
崗位要求
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷。需要能全職到崗
2.英語聽說讀寫熟練，有海外留學(xué)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
3.優(yōu)秀的邏輯表達(dá)能力及投訴處理能力。
4.良好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，熟練操作常用辦公軟件。
5.具備良好的客戶服務(wù)意識及較強的團隊合作精神，抗壓能力強，工作效率高。
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jīng)理客服總監(jiān)
工作地址
上海市長寧區(qū)·上海市長寧區(qū)金鐘路999號
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據(jù)，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的合法權(quán)益。
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