1.按時打卡上班，自查服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、著裝工牌、儀容儀態(tài)等事項，熟知部門各項標(biāo)準(zhǔn)與流程；積極參加各類培訓(xùn)，提升專業(yè)技能與綜合能力。
2.準(zhǔn)確掌握房態(tài)、訂單、價格等信息，高效完成顧客預(yù)訂、入住、換房、問詢、結(jié)賬、開票等工作；及時準(zhǔn)確錄入入住信息并上傳公安系統(tǒng)，確保每筆收款無誤，做好住店顧客資料保密工作。
3.熟知錦江薈會員體系，主動宣導(dǎo)會員權(quán)益，為非會員推薦辦理入會；同時熟練掌握酒店設(shè)施、市內(nèi)交通、旅游購物等信息，為顧客提供服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)異常情況跟進(jìn)處理，包括顧客投訴、不尋常事件等，及時上報相關(guān)情況；妥善處理顧客損壞酒店物品賠償、遺留物品核對歸還等事宜。
5.落實安全管控職責(zé)，檢查當(dāng)班期間前廳消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，熟知酒店安全管理手冊，發(fā)現(xiàn)異常、可疑人物或事件及時上報并做好應(yīng)急處理。
6.負(fù)責(zé)前廳當(dāng)班期間衛(wèi)生清潔與設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作，及時反饋維修問題并跟進(jìn)落實；全力執(zhí)行網(wǎng)評分?jǐn)?shù)、千房批評值、差評回復(fù)率、工單投訴等相關(guān)工作要求。
7.制作當(dāng)班次營業(yè)日報，規(guī)范做好交接班工作。
8.主動落實公司安排的其他任務(wù)。
1. 男女不限，女士優(yōu)先，年齡18-35周歲，身體健康。
2. 有連鎖酒店工作崗位經(jīng)驗。
3. 工作時間暫定：早中晚各8小時三班倒。
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據(jù)，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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