崗位職責
文娛/游戲
1、通過在線聊天工具（如QQ、微信等）及時響應(yīng)客戶咨詢，解答客戶關(guān)于游戲中遇到的問題。
2、妥善處理客戶投訴與建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度。
3、收集并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。
4、維護網(wǎng)絡(luò)日常運營、維護。
崗位要求
① 負責在線聊天工具等渠道解答客戶咨詢，提供專業(yè)的服務(wù)支持
② 根據(jù)客戶需求，協(xié)助完成問題處理、問題反饋及售后支持工作
③ 及時記錄客戶信息和溝通內(nèi)容，確保數(shù)據(jù)準確性和完整性
④ 協(xié)助優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度和忠誠度
⑤ 配合團隊完成各項客服相關(guān)任務(wù)，保持高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平
工作地址
山東省臨沂市平邑縣·國家電網(wǎng)正南100米
HR信息
張主管
3日內(nèi)活躍
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安全警示
立即投訴
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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
私營企業(yè)
少于50人
臨沂市開發(fā)區(qū)綜合保稅區(qū)臨工路100號1708288
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風(fēng)險提示
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