試用薪資：20K?????
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的整體經(jīng)營和運(yùn)作，制定和完善部門制度體系、崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)范。
2、全面負(fù)責(zé)在住客戶的服務(wù)管理，包括基礎(chǔ)服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量與客人滿意度。
3、監(jiān)管指導(dǎo)前廳員工操作流程與對客服務(wù)，組織培訓(xùn)并持續(xù)提升服務(wù)水平與服務(wù)技能。
4、每日審閱經(jīng)營報(bào)表，掌握客房預(yù)訂、銷售、房態(tài)及平均房價(jià)，參與收益管理與客源預(yù)測，優(yōu)化客房銷售與出租率。
5、巡視檢查總臺(tái)及各服務(wù)崗位，確保高效規(guī)范運(yùn)行，維護(hù)大堂衛(wèi)生、秩序與設(shè)施狀態(tài)。
6、負(fù)責(zé)VIP及重要團(tuán)隊(duì)接待安排，親自迎送重要客人，指揮大型活動(dòng)與突發(fā)事件處理。
7、協(xié)調(diào)銷售、客房、餐飲、財(cái)務(wù)等部門，保障跨部門協(xié)作順暢；監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)與財(cái)務(wù)單據(jù)審核審批。
8、負(fù)責(zé)前廳部成本控制、物品消耗管理、設(shè)備使用監(jiān)管及安全消防責(zé)任。
1、大專及以上學(xué)歷，具備2年以上酒店前廳經(jīng)理級工作經(jīng)驗(yàn)或3年以上主管級工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉酒店前廳服務(wù)全流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理系統(tǒng)及房務(wù)運(yùn)營邏輯。
3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、突發(fā)事件應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)管理能力。
4、具有優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心與抗壓能力，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
5、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析與文字報(bào)告撰寫能力。
6、熱愛服務(wù)行業(yè)，服從管理，具備主動(dòng)服務(wù)精神與職業(yè)素養(yǎng)。
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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