問(wèn) 我在平時(shí)的工作中經(jīng)常與客戶(hù)打交道，也會(huì)遇到很難纏、愛(ài)抱怨的客戶(hù)，我該怎么處理呢？

答 對(duì)待客戶(hù)，不管客戶(hù)怎么難纏都要仔細(xì)聆聽(tīng)客戶(hù)的抱怨內(nèi)容，并且向客戶(hù)表示感謝，并表示十分重視客戶(hù)的意見(jiàn)，如果不是客戶(hù)的錯(cuò)，要主動(dòng)向客戶(hù)認(rèn)錯(cuò)，并承諾處理辦法、方案和解決時(shí)間，讓客戶(hù)真正的滿(mǎn)意才行。