問 過幾天就要去面試一個公司的市場部的職位，如果問到如何做好市場工作這個問題的話怎么回答？

答 沒有調查就沒有發(fā)言權。在浩淼無邊的商海中，無數(shù)競爭者和其旗下產(chǎn)品充斥著每一條航道的各個角落。而擁有最終選擇權的消費者又因為收入、文化、地域、家庭背景、教育程度和消費觀念的不同各有偏好。于是，看似平靜的航道往往暗流浮動。如果沒有前期對整個市場深入細致的了解和調查研究，哪怕是再有經(jīng)驗的水手也難免會迷失航向。商海航行中，決策者好似船長，時時處處需要做出正確的決策。此時，市場調研便成了廣袤海面上一盞高照的導航燈，幫助我們尋找前行的方向。 　　 第一步：細心規(guī)劃，做調研活動的戰(zhàn)略家 　　科學、系統(tǒng)、嚴謹是企業(yè)進行調研工作的三大關鍵詞。為了保證整個調研活動的科學、系統(tǒng)、嚴謹，高效達到調研目標，在活動正式開展前，企業(yè)應當首先做好調研活動流程設計，對整幅調研畫卷進行整體勾勒。 　　 第二步：注重流程，濃墨重彩繪調研 　　我們的調研工作共分為定性調研與定量調研兩大部分，其中定量調研中的問卷調研是企業(yè)收集數(shù)據(jù)、幫助決策的最直接方式，限于篇幅，在此我們只展開此項。 　 　問卷設計 　　問卷調查是市場調研中最有效也是被經(jīng)常使用的一種定量調查方法，一直被業(yè)內人士看作是制勝的法寶。在問卷調查中，問卷設計是非常重要的一個環(huán)節(jié)，甚至決定著市調的成功與否。一份好的問卷需經(jīng)過相當審慎而周密的計劃，因為不當?shù)膯柧碓O計足以毀壞整個調研工作，浪費企業(yè)大量的時間、人力和經(jīng)費。 　　 為此我們先確定了要研究的目標和內容，然后對問卷問題進行了縝密設計，同時也考慮到后面問卷的錄入、編碼、統(tǒng)計分析的方便性。具體執(zhí)行中，我們將問卷設計歸納為若干個主要步驟，并制定出下面的流程圖。雖然這項程序對于調研工作并非唯一和絕對，但依此步驟進行，可以在很大程度上提高問卷水平。 　　 預調研及反饋 　　在大量發(fā)放調查問卷之前，市場預調研是一項必不可少的工作。 在明確了調研的目標后，我們將調研細化為詳盡的工作流程，調研的正式執(zhí)行階段選擇了科學的調研方法，安排了認真的預調研，對訪問員進行了嚴格的培訓及合理的工作安排。這一切為整個調研活動的成功奠定了堅實的基礎。