問 我在工作中經(jīng)常與客戶、同事打交道，可是總感覺自己沒有親和力，我該怎么做才能讓自己更有親和力呢？

答 要想具備親和力，就要善于傾聽，在傾聽的過程里發(fā)問；了解對方之后再做出相應(yīng)的回應(yīng)；根據(jù)不同的對象，調(diào)整自己的聲調(diào)和語速，從而引導他把真實的一面展現(xiàn)在你面前。你要把客戶當做自己的朋友去相處，多站在對方的立場去考慮。