問 我在給員工安排工作時，有幾名員工不滿意，當(dāng)場反駁我，我很生氣，該怎么處理呢？

答 不管在什么情況下，一定要給下屬一個說話的機會。作為主管，不應(yīng)將下屬的牢騷和異議當(dāng)作對自身權(quán)威的挑戰(zhàn)，而應(yīng)當(dāng)給予他們“說話”的機會和權(quán)利，在他們釋放自己的過程中學(xué)會聆聽和重新分析。同時語言上要注意留有余地和空間，不要一言獨斷，允許下屬解釋和辯駁。