問(wèn) 我跟一位同事在工作中產(chǎn)生了誤會(huì)，隨之也產(chǎn)生了不少的矛盾，我該怎么做才能化解矛盾呢？

答 你只要公正、客觀，并且簡(jiǎn)單地說(shuō)明事實(shí)，就能化解潛在的危險(xiǎn)。在這種情況下，你可以將比較復(fù)雜的形勢(shì)轉(zhuǎn)變成客觀事實(shí)，從而以真正的中立者身份去聽(tīng)究竟發(fā)生了什么。也就是說(shuō)，你得多聽(tīng)，得學(xué)會(huì)控制，千萬(wàn)不要為自己辯解。 　　在解決矛盾的過(guò)程中，你還得學(xué)會(huì)去克服一系列的困難，了解了這些困難，你就可以在對(duì)抗各種沖突、矛盾的時(shí)候做到游刃有余。