問 我最近因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系與一名員工發(fā)生了爭執(zhí)，我該怎么做才能改善與員工的關(guān)系呢？

答 上司要用大量的時(shí)間和員工進(jìn)行互動(dòng)，讓先前視為理所當(dāng)然的良好關(guān)系得到恢復(fù)。而且，上司需要用日常的行動(dòng)來表明自己希望贏回員工的心的誠意。