問 工作中總是少不了與同事和領(lǐng)導的溝通，可是，我常常與同事溝通不成，反而翻臉，我該如何才能掌握好溝通原則呢？

答 職場溝通最忌是以自我為中心的方式進行，若果凡事只以自己的利益為出發(fā)點，往往會忽略了對方的感受﹔而且以能解決自己的問題為先，只有令人感到你是一個自私、不尊重對方的人。能夠?qū)⑿谋刃?，說話的內(nèi)容亦會有所不同，當你學會以對方為中心，就好像優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)與溝通一樣，你會容易組織一些令對方接納的說話內(nèi)容。