問(wèn) 我性格比較溫和，對(duì)待員工也很友善，當(dāng)我工作中出現(xiàn)失誤也會(huì)向員工道歉，如果上司經(jīng)常向員工道歉好了嗎？

答 上司也千萬(wàn)不可把道歉當(dāng)成是屢試不爽的一劑良藥，是藥就可能會(huì)有副作用。有的下屬，可能反而會(huì)出現(xiàn)不依不饒、故意要挾和講條件的行為，此時(shí)恐怕上司要火冒三丈，后悔自己為什么向他道歉了。因此，道歉也需要把握“度”，要點(diǎn)到為止而不宜太過(guò)自責(zé)和夸大。因此，主管的道歉只要簡(jiǎn)短有力即可，而接下來(lái)的著力點(diǎn)就是你的解決辦法。