問 我是辦公室主任，經(jīng)常會遇到同事之間的矛盾糾紛，我該怎么做才能處理好大家的人際關(guān)系呢？

答 善于處理職場中的棘手問題、維護(hù)并保持良好的職場人際關(guān)系，是職場成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。要善盡自己的職責(zé)和控制自己的情緒，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標(biāo)。用建言代替直言，提問題代替批評，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效。