問 本人的工作需要整天和客戶打交道，工作中遇到難纏客戶該如何處理？

答 因為你需要客戶，所以要盡量保持著微笑，盡可能放緩呼吸，保持語調(diào)平穩(wěn)，選用合適的語句，讓自己關(guān)注于解決問題的方法而不是客戶的態(tài)度。