問 我只有高中學(xué)歷，想去應(yīng)聘酒店總機(jī)話務(wù)員，不知道它的崗位職責(zé)是什么？

答 酒店總機(jī)話務(wù)的崗位職責(zé)還是比較多的，主要職責(zé)包括：1、接聽電話；2、把進(jìn)店電話接轉(zhuǎn)到客房和相關(guān)部門；3、受理出店電話；4、負(fù)責(zé)接受電信局送來的話費(fèi)賬單；5、為賓客接受、分發(fā)留言；6、記錄所有叫醒服務(wù)的要求，提供電話叫醒服務(wù)；7、向賓客提供對(duì)客服務(wù)信息等。