問(wèn) 我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，想去一家服裝公司應(yīng)聘客服文員，不知道這個(gè)崗位主要是干什么的？

答 我在一家服裝廠上班，接觸過(guò)這個(gè)崗位，根據(jù)我的了解這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)客戶信息表的建立，并定時(shí)回訪；加盟商跨季度換貨核對(duì)與審核處理；加盟商節(jié)日促銷活動(dòng)的策劃與安排；客戶調(diào)貨安排和特發(fā)事件的處理；跟進(jìn)客戶訂貨、發(fā)貨及統(tǒng)計(jì)登記工作；公司網(wǎng)站圖片簡(jiǎn)單處理及上傳；網(wǎng)上客服咨詢、理客戶投訴及其他售后服務(wù)等客服文書工作。