問 我是一名高中畢業(yè)生，想去應(yīng)聘電信客服，不知道這個崗位的職責(zé)主要有哪些？

答 客服的崗位職責(zé)應(yīng)該說不是太多，主要負(fù)責(zé)客戶的咨詢、受理和投訴的工作，也就是說每天需要接聽不同的電話，所以這個崗位對溝通能力和獨立處理不同突發(fā)事情的應(yīng)對能力是有一定的要求的，希望可以對你有所幫助。