問 我是新上任的一名管理者，想請教有經(jīng)驗(yàn)者管理者如何有效處理職場上的人際沖突？

答 有效處理人際沖突要求管理者投入較多的時間和精力去分析思考關(guān)鍵問題所在，也要求管理者能夠?qū)θ说男睦砗颓榫w有較深的理解及把握，更要求管理者有耐心傾聽不做價值判斷的能力。與此同時，這一切必須在絕對保密的情況下進(jìn)行才會達(dá)到最佳效果，管理者心中要有足夠的存貯空間裝下別人的秘密。