問 今天去招聘會，有家企業(yè)想聘請我做客戶代表，因為不是很了解，我說考慮一下，請問企業(yè)中客戶代表是做什么的？

答 現(xiàn)在大多數(shù)公司都有“客戶代表”這個職位。首先，客戶代表是公司的形象、窗口；其次，它是橋梁，它代表公司和客戶直接交流。一般的工作內(nèi)容有： 一、收集客戶信息，整合信息，確定拓展的目標客戶； 二、訪問客戶，了解客戶想要什么，需要什么； 三、介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務形式和服務項目； 四、說服客戶接受服務； 五、分析所得信息，擬定服務計劃書，征詢客戶意見； 六、提出簽約事宜，談判簽約； 七、做好后期服務工作，令客戶滿意。