問(wèn) 今天去招聘會(huì)，有家企業(yè)想聘請(qǐng)我做客戶(hù)代表，因?yàn)椴皇呛芰私?，我說(shuō)考慮一下，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)中客戶(hù)代表是做什么的？

答 現(xiàn)在大多數(shù)公司都有“客戶(hù)代表”這個(gè)職位。首先，客戶(hù)代表是公司的形象、窗口；其次，它是橋梁，它代表公司和客戶(hù)直接交流。一般的工作內(nèi)容有： 一、收集客戶(hù)信息，整合信息，確定拓展的目標(biāo)客戶(hù)； 二、訪問(wèn)客戶(hù)，了解客戶(hù)想要什么，需要什么； 三、介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)形式和服務(wù)項(xiàng)目； 四、說(shuō)服客戶(hù)接受服務(wù)； 五、分析所得信息，擬定服務(wù)計(jì)劃書(shū)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)； 六、提出簽約事宜，談判簽約； 七、做好后期服務(wù)工作，令客戶(hù)滿(mǎn)意。