問 我是做行政工作的，平時和各部門的溝通很多，如果人際關(guān)系不好，會嚴(yán)重影響工作，什么因素可以影響人際關(guān)系？

答 1、權(quán)利與責(zé)任歸屬的沖突； 2、上下級之間溝通不當(dāng)產(chǎn)生的矛盾； 3、部門間的利益沖突； 4、溝通技巧技巧欠缺； 5、個人的心態(tài)和能力問題； 6、其他外在因素的影響。