問 自己一直希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的英語客服，優(yōu)秀的英語客服都有哪些素質？

答 1、負責解答客戶咨詢，為客戶講解服務內(nèi)容，制度及流程等信息。 2、負責客戶的預約，保證準確性及及時性。 3、定期完成客戶滿意度調(diào)查。 4、確?？蛻衾U費的準確性及及時性。 5、處理客戶投訴。 6、協(xié)助經(jīng)理完成新客戶或特殊項目相關工作。 7、嚴格遵守保密政策。 8、遵守安全措施，正確使用并維護設備及相關器材。