問(wèn) 大家下午好，我想咨詢一下，大家知道法語(yǔ)客服的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負(fù)責(zé)平臺(tái)及產(chǎn)品相關(guān)的咨詢及會(huì)員來(lái)訪咨詢接待和問(wèn)題解答；負(fù)責(zé)平臺(tái)及產(chǎn)品介紹、演示及服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)收集、整理會(huì)員信息資料，建立會(huì)員資料數(shù)據(jù)庫(kù)；分析了解并挖掘會(huì)員的實(shí)際需求； 3、負(fù)責(zé)收集客戶信息資料，建立客戶檔案，了解客戶的實(shí)際需求， 挖掘客戶潛在需求；對(duì)所有潛在的或已經(jīng)合作的客戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和管理 4、完成線上及線下企業(yè)活動(dòng)，輔助、配合各部門(mén)工作； 5、負(fù)責(zé)活動(dòng)數(shù)據(jù)收集：收集平臺(tái)所有產(chǎn)品所引發(fā)的數(shù)據(jù)，并反饋給產(chǎn)品負(fù)責(zé)人； 6、針對(duì)平臺(tái)、各類(lèi)活動(dòng)及產(chǎn)品的數(shù)據(jù)收集；通過(guò)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)運(yùn)行狀況；針對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋，以調(diào)整優(yōu)化平臺(tái)； 7、協(xié)調(diào)信息部門(mén)、技術(shù)部門(mén)完成數(shù)據(jù)系統(tǒng)錄入、調(diào)整、導(dǎo)出等工作；監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程，協(xié)調(diào)處理問(wèn)題。