問(wèn) 大家下午好，我想咨詢一下，大家知道酒店前廳接待的崗位職責(zé)是什么？

答 崗位職責(zé)： 1、身著規(guī)定的工作服上班，并保持良好的外貌。 2、隨時(shí)保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和有序。 3、熟悉酒店客房位置、類型、房費(fèi)、折扣、酒店設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷活動(dòng)等。 4、時(shí)刻以樂(lè)于協(xié)助的態(tài)度，以微笑和歡迎的目光交流迎接客人，并了解每一位抵店客人信息，包括貴賓、常客、團(tuán)體客人抵店相關(guān)信息。 5、彬彬有禮地接聽(tīng)所有電話。 6、履行入住、退房和換房手續(xù)，并確?？腿说脑敿?xì)資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入電腦系統(tǒng)，并注明客人的特殊需求。 7、維持與客房部的良好關(guān)系，迅速將有關(guān)客人提前離店、提前抵店、續(xù)住、推遲退房、換房以及其它特殊要求通知客房部。 8、盡一切努力確?？腿嗽陔x店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。