問 我有跳槽的打算，看到一家公司正在招聘客服中心培訓(xùn)主管，薪水還不錯，請問客服中心培訓(xùn)主管的工作職責(zé)是什么？

答 1、負責(zé)部門新人的代教與崗中培訓(xùn)； 2、負責(zé)整理客服中心話術(shù)與業(yè)務(wù)更新； 3、協(xié)助質(zhì)檢提升員工業(yè)務(wù)技能水平； 4、搭建客服中心培訓(xùn)體系； 5、完善知識庫體系； 6、對系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程提出意見與建議； 7、負責(zé)上級交代的其他事項。