問(wèn) 我是一名大學(xué)畢業(yè)生，想去應(yīng)聘樓棟客服專員的崗位，不知道它的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)管理費(fèi)用、水電費(fèi)以及其它費(fèi)用的催繳工作； 2、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修、報(bào)修、投訴、求助、回訪工作的組織、接待處理； 3、負(fù)責(zé)客戶信息收集與傳遞；客戶投訴處理及分析、客戶訴求的滿足、顧客滿意度調(diào)查等工作。