問 我現(xiàn)在對淘寶電商的崗位比較感興趣，想從事該工作，想知道淘寶電商的崗位職責(zé)是什么？

答 1、利用淘寶旺旺等在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題，引導(dǎo)并促進(jìn)用戶在網(wǎng)上愉快成交； 2、定期整理收集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析； 3、及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言，做到有問必答； 4、整理客戶訂單，并與公司倉庫和打包人員溝通； 5、處理與客戶業(yè)務(wù)相關(guān)的其他問題。