問 你好，最近想換份工作，我想咨詢一下品質(zhì)副經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負(fù)責(zé)客服管理制度文件的建立與修訂； 2、負(fù)責(zé)內(nèi)部客戶和外部客戶投訴的處理與反饋； 3、負(fù)責(zé)客服客戶檔案系統(tǒng)的建立與歸檔； 4、統(tǒng)籌分公司客服服務(wù)（包含營銷案場）工作； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。