問 各崗位人員的工作職責(zé)都各有所不同，想知道外貿(mào)客服總監(jiān)的工作職責(zé)有哪些？

答 1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司及部門制定的相關(guān)管理體系標(biāo)準(zhǔn)； 2、負(fù)責(zé)本部門的各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)管理工作，搭建人才梯隊(duì)； 3、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的制定和管理，統(tǒng)籌規(guī)劃并完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 4、及時(shí)掌握行業(yè)的市場(chǎng)趨勢(shì)和變化，并制定適合業(yè)務(wù)發(fā)展的可行性方案； 5、輸出各類型業(yè)務(wù)反饋數(shù)據(jù)分析報(bào)表，推動(dòng)相關(guān)部門改善； 6、負(fù)責(zé)輸出部門業(yè)務(wù)流程并持續(xù)優(yōu)化； 7、推動(dòng)客戶中心標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。