問 我有五年的互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗，最近想去應(yīng)聘電商事業(yè)部總監(jiān)，請問下這個崗位的崗位職責(zé)是什么？

答 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)計電商中心整體運營方案，包括網(wǎng)站平臺搭建、商品結(jié)構(gòu)方案制定、運營推廣策略的整體統(tǒng)籌； 2、監(jiān)管各大平臺運營方案的落地執(zhí)行情況，結(jié)合市場狀況分析運營數(shù)據(jù)，適時調(diào)整運營策略； 3、全面負(fù)責(zé)了解線上產(chǎn)品消費趨勢，及時做好網(wǎng)店的整體布局與規(guī)劃，以增加店鋪的競爭力；根據(jù)年度、季度和月度的銷售計劃制定相對應(yīng)的營銷策劃方案及推廣方案；并細(xì)化工作，以量化績效指標(biāo)執(zhí)行； 4、全面負(fù)責(zé)制定并完善客戶關(guān)系管理及相關(guān)服務(wù)工作要求，建立老顧客群，幫派，掌柜說等與客戶互動的SNS；監(jiān)督團隊執(zhí)行整理分類不同級別的老顧客，并對顧客做出相應(yīng)的維護； 5、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)店改版、上架、下架、銷售、售后的管理方案，并監(jiān)督團隊執(zhí)行。