問 最近看到有家汽車銷售公司正在招聘功能中心服務(wù)總監(jiān)，我想了解下功能中心服務(wù)總監(jiān)的崗位職責(zé)是什么？

答 1、統(tǒng)籌售后服務(wù)經(jīng)營計(jì)劃及經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成； 2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理計(jì)劃及管理目標(biāo)的達(dá)成； 3、制定服務(wù)商發(fā)展規(guī)劃及所需資源配置； 4、策劃并實(shí)施提高服務(wù)運(yùn)營質(zhì)量的活動； 5、組織和督促開展售后服務(wù)營銷及相關(guān)活動； 6、處理并關(guān)閉重大客戶投訴； 7、構(gòu)筑并創(chuàng)建與其它部門之間協(xié)作關(guān)系； 8、對戰(zhàn)區(qū)內(nèi)其他服務(wù)商技術(shù)支持需求進(jìn)行協(xié)調(diào)處理； 9、配合完成地方準(zhǔn)入工作。