問(wèn) 最近看到有家藥業(yè)公司正在招聘客服咨詢專員，我有護(hù)士證，我想問(wèn)下客服咨詢專員的崗位職責(zé)是什么？

答 1、通過(guò)專業(yè)的咨詢工作，獨(dú)立完成新患者接待，面對(duì)面進(jìn)行用藥和疾病領(lǐng)域的咨詢，完成新患者注射用藥咨詢；必要時(shí)需要專門家訪及相關(guān)咨詢教育； 2、獨(dú)立完成患者檔案整理，相關(guān)信息的收集和準(zhǔn)確錄入； 3、遵守公司工作規(guī)范和流程，獨(dú)立完成咨詢的工作內(nèi)容； 4、負(fù)責(zé)管理咨詢門診咨詢中心的癥結(jié)與合理布局； 5、完成咨詢主管下達(dá)的咨詢患者管理相關(guān)工作，與銷售團(tuán)隊(duì)合作，組織患教及聯(lián)誼工作。