問 我是學(xué)企業(yè)管理專業(yè)的本科畢業(yè)生，我想問下流程體系經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么?。?

答 1、搭建集團(tuán)流程與制度管理體系，開發(fā)和維護(hù)制度流程架構(gòu)，定義、描述和繪制流程。 2、從流程角度分析公司業(yè)務(wù)與管理需求，組織建立流程標(biāo)準(zhǔn)（包括流程KPI和流程說明、操作標(biāo)準(zhǔn)、表單等）。 3、負(fù)責(zé)審核企業(yè)流程、非流程文檔的規(guī)范性，以及和其他流程的接口關(guān)系，保證流程文檔的規(guī)范性。 4、建立流程監(jiān)控體系，跟蹤和協(xié)調(diào)流程執(zhí)行，審計流程執(zhí)行的符合度，識別、分析和解決流程運行中的問題，測評流程運行績效，編寫流程監(jiān)控報告，保證流程執(zhí)行效果。 5、參與集團(tuán)公司信息化建設(shè)，負(fù)責(zé)規(guī)劃流程的IT實現(xiàn)，審核流程的IT需求，確保流程體系通過IT系統(tǒng)固化落地。 6、負(fù)責(zé)流程的持續(xù)改善，優(yōu)化需求收集渠道，分析流程優(yōu)化需求，組織確定流程優(yōu)化措施。