問(wèn) 我之前是做客服工作的，最近想換工作，我想咨詢(xún)下，質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的組建、整體運(yùn)營(yíng)及日常管理工作； 2、團(tuán)隊(duì)人員的培養(yǎng)，能力提升； 3、制定易果客服培訓(xùn)體系（含新員工及在職員工），優(yōu)化培訓(xùn)課程以達(dá)到提高客服質(zhì)量的目的； 4、優(yōu)化培訓(xùn)板塊，通過(guò)培訓(xùn)課程提升客服服務(wù)技能； 5、對(duì)易果客服的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 6、建立質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)及服務(wù)監(jiān)控體系，并對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估及反饋； 7、負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行好上級(jí)交付的各類(lèi)項(xiàng)目性工作任務(wù)。