問 我看到網(wǎng)上一家公司招聘網(wǎng)店客服的，請問網(wǎng)店客服的崗位職責是什么？

答 1.負責店鋪每天維護（售前、售中、售后）、促銷活動開展落實。因本單位經(jīng)營網(wǎng)店包括多家天貓店鋪、淘寶店鋪、京東第三方店鋪，以及京東自營咚咚在線客服維護等工作，客服必須以符合對應平臺下店鋪管理規(guī)則為前提進行各項店鋪維護工作；規(guī)避各種可能風險，無論在何種情況下，均以保證店鋪的正常運營為前提，嚴格杜絕扣分，被下架，閉店等后果； 2.每天訂單處理。達成店鋪要求的或者公司對產(chǎn)品項規(guī)定的銷售規(guī)模； 3.有條件定期輪流在線值晚班（即家里有自備電腦，可上網(wǎng)，網(wǎng)速滿足工作需要），每組客服輪流早晚班，每月輪換； 4.每天監(jiān)控對手價格與活動信息，提報給運營； 5.緊密配合店鋪運營實施銷售活動； 6.完成部門主管安排的其他相關工作。