問 最近看到有招聘電話催收經理的崗位的單位，想問一下電話催收經理的崗位職責是什么？

答 1、快速了解內部業(yè)務流程，系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，以做出對拖欠和收回率可衡量戰(zhàn)略建議。制定規(guī)劃功能，以確保短期和長期的業(yè)務能力滿足業(yè)務需求。 2、參與管理催收運營呼叫中心，建立起總的催收戰(zhàn)略和方向。 3、領導催收策略的戰(zhàn)略設計，包括處理層次和系統(tǒng)增強。批準部署和/或修改催收政策。 4、在實踐和市場創(chuàng)新中保持信息暢通；為可衡量的犯罪/催收改進進行評估和采取創(chuàng)新性的解決方案。 5、定期分析關鍵KPI的和采用專門分析的方法，向高層給出總結和業(yè)績趨勢因果分析。