問(wèn) 最近看到有招聘呼叫中心產(chǎn)品經(jīng)理的，想咨詢(xún)一下，呼叫中心產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么？

答 1、分析、跟蹤呼叫中心應(yīng)用趨勢(shì)，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，分析市場(chǎng)以及產(chǎn)品差異； 2、負(fù)責(zé)呼叫中心產(chǎn)品以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行需求分析、功能規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)輸出產(chǎn)品定義、產(chǎn)品原型、PRD文檔； 3、參與產(chǎn)品生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，跟進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度，推動(dòng)項(xiàng)目成員按計(jì)劃完成產(chǎn)品上線； 4、參加產(chǎn)品市場(chǎng)推廣支持、樣板用戶樹(shù)立、產(chǎn)品知識(shí)轉(zhuǎn)移，輸出產(chǎn)品白皮書(shū)、產(chǎn)品包裝文檔以及產(chǎn)品培訓(xùn)。